行業(yè)版和通用版CRM各有優(yōu)缺點，主要看特定行業(yè)能否支撐起一個行業(yè)版的運營成本。
| ? | 行業(yè)版 | 通用版 | 注釋 |
|---|---|---|---|
| 用戶 | 400家 x 30用戶 | 1000家 x 30用戶 | 按10 – 50用戶取平均值30 |
| 每賬號單價 | 600元/年 | 500元/年 | 行業(yè)版單價比通用版單價高20% |
| 年收入 | 400 x 30 x 600 = 720萬 | 1000 x 30 x 500 = 1500萬 | 由于行業(yè)版只專注一個行業(yè)，并且該行業(yè)內(nèi)也有同行競爭。而通用版可以覆蓋多個行業(yè)，因此市場容量、獲客難度至少有幾倍的差距 |
| 企業(yè)利潤（所得稅前） | 720 x 10% = 72萬 | 1500 x 10% = 150萬 | 設定企業(yè)稅前凈利潤率為10%，企業(yè)所得稅率25%，稅后凈利潤率7.5%，已經(jīng)是比較低的利潤率 |
| 企業(yè)綜合成本（每員工每年） | 36萬 | 30萬 | 行業(yè)版系統(tǒng)需要員工對該行業(yè)有較深了解，招聘時門檻會高一些，因此支付的薪酬高20% |
| 企業(yè)員工團隊 | 720 * 90% / 36 = 18人 | 1500 * 90% / 30 = 45人 | 按估算的營收規(guī)模、利潤率、成本，行業(yè)版的年收入能維持18人團隊，通用版年營收能維持45人團隊 |
| 世界流行趨勢 | 國外CRM主要以平臺 + 個性化實施部署來解決多行業(yè)的問題，軟件廠商研發(fā)的平臺是通用版，而個性化部署以來廣大第三方服務商，來實現(xiàn)行業(yè)的個性化 | ||
| 建議 | 基于以下條件，可考慮行業(yè)版： 1、行業(yè)有特殊性，有特別的銷售流程等 2、行業(yè)足夠大，能養(yǎng)活一家或多家行業(yè)CRM廠商 3、企業(yè)本身可以支付一定的溢價，行業(yè)版用戶單價一般要比通用版溢價 如果行業(yè)需求比較接近CRM的銷售流程，只有少量個性化，那么還是應該優(yōu)先考慮部署通用版CRM，通用版CRM有更龐大的用戶群體，不容易變成小眾產(chǎn)品 |
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