32%的聯系方式存在3個不同版本
某客戶工商年報逾期被罰,記錄卻停在“已提醒”
新人對著交接表格哭訴:重點客戶是誰?特殊需求指什么?
這是許多代賬公司的縮影:業務事項瑣碎,跟進工作難以管控,不及時服務直接造成經濟損失。
一場翻身仗,拆解如何用WiseCRM365把人均產值從8.7萬→19.3萬。
第一座山:客戶資產等于員工資產
會計個人微信存著90%客戶溝通記錄
服務進度靠口頭同步:“李總稅務約談我搞定了”,實際資料未歸檔
離職必帶走客戶,新會計業務員接手等于重新拓荒
第二座山:服務事故埋雷不斷
客戶A的發票抵扣聯被員工當廢紙丟棄,損失2.4萬退稅
某餐飲企業季度申報錯誤,因會計未記錄“停業裝修3個月”
同一客戶被3個會計催繳服務費,溝通記錄散落8個微信群
第三座山:增值服務賣不動
明明知道客戶有高新技術企業申報需求,朋友圈發過招聘研發人員
但銷售找不到服務記錄:“王總上次說考慮是啥時候?”
第一步:高效管理客戶,跟進商機
新建客戶信息:
把客戶的所有信息記錄到WiseCRM365,并且能隨時更改編輯和快速查找。包括公司名稱、聯系人姓名等基礎信息,勾選客戶等級,勾選客戶來源,可以快速識別和定位不同價值和渠道的客戶,從而更加高效地進行客戶管理和資源分配。
填寫跟進情況:
階段節點比如溝通需求、方案報價、續費溝通等,關聯個人日程,并且WiseCRM365系統可以設置自動提醒功能,確保不會遺漏任何一個跟進步驟。
溝通記錄歸檔:
微信對話標記“稅局約談”→自動生成待辦事項
客戶語音說“要申請補貼”→轉文字+打標簽“政策需求”
效果:客戶檔案完整度從41%→98%,服務差錯歸零
第二步:流程驅動替代嗓子接力
業務自動化,減少人為疏漏:
審批流程自動化、合同到期提醒、續費提前提醒、應收賬款到期提醒、開票提醒
申報日歷可視化,落實關鍵節點:
灰色待處理,黃色預警,紅色超期
跨部門協作工單化:
會計發現客戶存貨賬實不符,創建稅務風控工單,自動流轉至審計部
效果:申報時效提升5倍,客戶緊急催辦減少87%
第三步:給服務裝上預警雷達
政策適配模型:
當客戶為制造業小微企業,自動標注可申請留抵退稅
風險掃描引擎:
某客戶連續3個月進項大于銷項,觸發虛開預警
效果:提前攔截風險損失210萬,續費率從68%→92%
人力成本重構:
會計人均管戶從35家增加到82家企業
客戶交接周期從14天縮短到2小時
培訓上崗時間從3個月縮短到11天
風險成本歸零,不再出現以下情況:
政策誤讀導致罰款
客戶因服務差錯流失
銷售人員離職造成資產損失
續費不及時造成的經濟損失
關鍵1:客戶細分與個性化財稅服務
通過WiseCRM365系統中的客戶信息,識別不同客戶群體的需求,即將開設的公司、初創公司、小微企業、個體工商戶,構建客戶畫像,對不同特征的客戶群體制定不同的營銷策略,挖掘潛在客戶,提供個性化財稅服務,并且通過定期回訪、客戶關懷,提高滿意度和忠誠度。
關鍵2:從管賬升級到管企業
WiseCRM365的代理記賬專屬功能,整合工商、稅務、財務業務功能,以及企業內部的辦公管理,考勤打卡、周報日報等常用功能,幫助代理記賬公司優化經營能力,全面覆蓋從核心業務到內部管理。
關鍵3:讓數據分析成為銷售武器
使用WiseCRM365分析不同客戶等級和來源的數據可以幫助代理記賬公司洞察市場趨勢,評估不同客戶群體的貢獻度,為發現需求、二次銷售、差異化服務、續費業務等提供數據分析和業務支持,避免了客戶信息的散落、業務跟進不清楚、重復跟進等問題。
銷售漏斗分析:線索商機到成交合作,各階段清晰明了
自動生成季度服務價值報告:本季為您節稅3.8萬,規避風險2項
客戶續費時直接調取服務記錄:共處理票據1,243張,響應咨詢47次
沒有配套支持的CRM行業模板,上線即意味著爛尾。沒有員工愿意用,流程也沒跑起來。
更快速地上手客戶管理系統的搭建和應用,專注于核心業務的開展,提高做賬報稅效率。
代賬行業正從拼價格轉向拼價值,WiseCRM365作為生產力工具,客戶大量拓展,商機有序跟進,客戶規范管理,客戶資源不流失。
]]>經常有企業為選擇部署方式而感到迷茫,SaaS和私有化,各有優劣勢,該怎么選擇呢?
傾向于私有化部署的CRM?一般來說,有以下幾個原因和考量:
數據安全與隱私,是每家企業都重視和關心的。選用私有化部署的WiseCRM,可以有效地自主掌控數據,滿足企業對數據安全與隱私的要求。私有化部署CRM的所有數據,比如線索跟蹤、客戶名單、訂單信息等,完全掌握在企業自己手里,并且能得到更妥善保護。數據泄露或丟失不僅會損害企業的經濟利益,還會嚴重影響企業的聲譽,導致客戶流失和合作伙伴的不信任。
私有化部署的CRM,可以依據企業的業務需求,進行自定義擴展,打破局限性。WiseCRM功能模塊自定義,能夠自主設定邏輯關系、打造專屬業務模塊,更加個性化。WiseCRM流程自定義,能夠自主設定審批流程步驟,自動流轉審批信息,更加高效率。崗位與崗位、部門與部門之間,既各司其職,又互相銜接配合,形成高效運作。
API是不同系統之間進行數據交互的橋梁。API集成能夠很大程度上提升系統的靈活性和擴展性,減少重復工作,提升系統的整體效率。私有化部署的WiseCRM,運用API集成,打通企業內部其他系統的對接,輕松實現系統之間數據共享、功能互通。
還可以滿足使用過程中的持續更新迭代,API集成不僅能夠滿足當前的業務需求,還能為未來的發展提供強大的技術支持。
私有化部署讓企業擁有自主權,無論是自由擴展服務器資源,還是數據安全,自定義和擴展需求,全部都能實現。私有化部署的WiseCRM,基礎功能疊加量身定制,適配企業自身的業務與風格,更多的玩法由企業來解鎖。
投入超過20年開發的WiseCRM客戶關系管理系統,支持SaaS模式開通即用。為了滿足客戶需求,同時提供安全性更高的私有化部署,更可以進行代碼級開發,對接企業內部各類系統。附帶獲客模塊課直接訪問數千萬真實潛在客戶資料,每日更新數千條。快速提升銷售業績。
]]>傳統的電話溝通方式,存在諸多隱患:效率低下,成本較高;溝通不及時、不通暢,溝通效率難以保證;缺乏數據分析支持;客戶資源流失后知后覺、不知情。
通過WiseCRM365的工作手機外呼功能,銷售和客服團隊可以輕松地一鍵撥打電話,無需手動輸入電話號碼。這不僅節省了時間,還減少了因手動撥號而可能產生的錯誤。一鍵外呼功能支持批量撥打,讓團隊成員能夠在短時間內聯系更多的客戶,大幅提升工作效率。
結合通話錄音保存與行為質檢,讓每一次通話都成為可回溯的寶貴資料。外呼數量的統計與話務數據的全面掌控,包括通話時長、客戶反饋等關鍵信息,方便團隊成員回顧和總結,為企業的銷售策略調整提供了有力依據。
工作手機外呼功能與WiseCRM365系統集成打通,使得銷售和客服團隊能夠無縫協作。團隊成員可以在通話過程中實時查看客戶的詳細信息,包括以往的購買記錄、服務歷史、跟進記錄等。這有助于團隊成員更好地理解客戶,提供更加個性化的服務。確保客戶服務的連續性與專業性,真正做到數據不流失,客戶不斷聯。
工作手機支持對接微信,將微信好友及聊天記錄完整保留至WiseCRM365中,還允許管理者隨時查閱聊天記錄,進一步鞏固客戶資源的安全防線,確保寶貴的客戶資源得以牢牢把握,避免流失。
可以確保與客戶之間的有效溝通聯絡,高效外呼,解決封號煩惱,突破傳統限制,呼出數量不再受限,支持大量外呼作業,提升了溝通效率與覆蓋面。
全面兼容移動、聯通、電信三大運營商手機號碼,確保通信優質穩定,不掉線,無論是在哪個網絡環境下,都能保持與客戶間的緊密連接。通話記錄與通話錄音的雙重存儲保留,不僅為每一次溝通提供了可追溯的依據,更在無形中提升了接待質量。
更為先進的是,電話回呼與WiseCRM365內置統計分析報表打通,各類數據一目了然,無論是呼叫次數、接通率還是通話時長,都能清晰呈現,為管理層提供了精準的數據支持,助力企業做出更為明智的決策。
在數字化轉型的大潮中,客戶關系管理系統的工作手機和電話回呼功能,為企業提供了強大的溝通工具。它們不僅提升了溝通的效率和質量,還增強了客戶的滿意度。選擇WiseCRM365系統的工作手機和電話回呼功能,讓溝通更高效。
WiseCRM365為企業提供智能營銷獲客、快速簽單轉化、提升服務體驗的一體化解決方案。
適用于各類ToB的企業,如制造業 、醫療醫藥 、移民留學 、IT互聯網服務業、家裝建材、代理記賬、金融保險等,幫助企業有效地拓展客戶,集中管理與客戶相關的信息,建立長期穩定的合作關系,提升銷售增長。
]]>WiseCRM365完整的線索管理流程,大量線索自動導入歸集,無需人工費時費力;每條有效線索,給予及時的分配、關注、跟進,都有可能快速轉變成為真正的客戶;還會做好每條線索的留存保護以及報表分析;為你持續帶來銷售業務的增長。
整合天貓、抖音、頭條、百度等多個平臺的線索,實現線索的無縫對接導入WiseCRM365。不僅節約了手工輸入線索的時間,也減少了因手工輸入而產生的差錯,大大提高了工作效率。實現了統一管理多個平臺收集到的線索,避免遺漏出錯、資源浪費,降低了線索管理的成本。
線索表單是收集客戶聯系信息,以及其他更多信息的重要工具,客戶也可以通過表單留下自己的信息及其他服務需求。
線索表單作為發展潛在客戶重要的橋梁。WiseCRM365自定義線索表單功能,允許企業根據自身需求設計表單,并輕松植入企業網站、微信公眾號和小程序等平臺。這樣的靈活性使得客戶信息收集更加便捷,匯總客戶信息更快捷、更容易,同時也增強了用戶的互動體驗。
線索存儲,包括客戶的基本信息、溝通記錄、意向程度,都能輕松查看和調閱,隨時掌握潛在客戶的動態,為后續跟進與轉化助力。
線索智能自動分配和過期提醒功能,可以根據銷售人員的專長、業績狀況及客戶需求,WiseCRM365自動或手動將線索分配給最合適的團隊成員。并確保了每一條線索都能得到及時的關注和處理,避免了因人為疏忽而導致的線索流失。
通過持續線索跟進,讓每一個潛在企業客戶都能感受到銷售人員的專業與誠意。
而且,WiseCRM365提供豐富多樣的可視化數據報表,幫助企業深入分析線索數據,洞察市場趨勢,這些報表直觀展示了線索的來源、轉化情況和客戶行為等關鍵信息,為您的市場策略調整、銷售團隊建設,以及企業決策提供了有力的數據支持,引領企業更加精準的獲客。
WiseCRM365通過整合多渠道線索、自動化導入、自定義表單、智能分配和數據可視化報表等功能,全面提升了企業的線索管理能力,提升轉化率。
先進的線索管理應用,提升企業的核心競爭力。WiseCRM365線索管理,不斷探索優化線索管理新模式,為企業提供更優化的線索管理解決方案,提升線索價值,加快轉變成真正的客戶。讓有限的投入能夠產生更大的價值和回報。
云端部署,操作簡單,WiseCRM365適用于各類ToB的企業,如儀器儀表、家居家裝、工商財稅、教育培訓等,幫助企業有效地進行線索管理,集中管理與客戶相關的信息,建立長期穩定的合作關系。
線索管家,就用WiseCRM365
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